Política de envío
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Zona de entrega
DYM Muebles en Madrid realiza envíos a direcciones en España donde la opción de envío esté disponible al finalizar la compra.
Si su dirección se encuentra fuera de la península o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de envío para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones, plazos, costes o requisitos locales adicionales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de envío estándar de 15 €.
El importe mínimo para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo estimado de tránsito
Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y demorar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las operaciones de la empresa de transporte, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para la entrega, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas en línea. Si la entrega no puede completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita para la entrega. La empresa de transporte o el servicio de entrega se pondrá en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra, la entrega estándar no incluye el montaje, la instalación en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni la manipulación especial, como subir los artículos por ventanas o transportarlos por zonas de difícil acceso.
Se recomienda a los clientes que verifiquen las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y se aseguren de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y correctos. Si un pedido no puede entregarse debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por DYM Muebles en Madrid o la empresa de transporte.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible a info@dymmueblesenmadrid.com con su número de pedido y fotos claras. Informar sobre problemas visibles en la entrega dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el problema rápidamente con la empresa de transporte.
El plazo de notificación de 48 horas no limita los derechos legales aplicables a productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes del envío del pedido contactando con info@dymmueblesenmadrid.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el importe mediante el método de pago original, siempre que sea posible.
Después del envío
Una vez entregado el pedido al transportista o servicio de mensajería, la cancelación podría no ser posible. El cliente podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política de devoluciones, según corresponda, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctenos
Nombre de la tienda: DYM Muebles en Madrid
Tel.: +34 914 67 18 61
Correo electrónico: info@dymmueblesenmadrid.com
Dirección: Calle de las Delicias, 10, 28045 Arganzuela, Madrid, España
Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)