Política de garantía limitada
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de consumo y el procedimiento para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por DYM Muebles en Madrid están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no se ajustan a la descripción, productos que no son aptos para el uso normal, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Exclusiones
La garantía legal no cubre los problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no imputables a DYM Muebles en Madrid.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles al recibirlos. Si observa algún daño visible, defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, comuníquese con info@dymmueblesenmadrid.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluya:
Número de pedido;
Fotografías claras del artículo y el embalaje;
Una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación dentro de las 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, comuníquese con info@dymmueblesenmadrid.com e incluya:
Número de pedido;
Descripción del defecto o falta de conformidad;
Fotografías o videos, si es posible;
Cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, DYM Muebles en Madrid proporcionará la solución que corresponda según la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Si se requiere una devolución para una reclamación válida, DYM Muebles en Madrid cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: DYM Muebles en Madrid
Tel.: +34 914 67 18 61
Correo electrónico: info@dymmueblesenmadrid.com
Dirección: Calle de las Delicias, 10, 28045 Arganzuela, Madrid, España
Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)