Política de privacidad
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo DYM Muebles en Madrid recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan un envío, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es DYM Muebles en Madrid. Los clientes pueden contactar con DYM Muebles en Madrid utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
DYM Muebles en Madrid podrá recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago necesaria para procesarlo.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. DYM Muebles en Madrid no almacena los números completos de las tarjetas en sus sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases legales
DYM Muebles en Madrid trata datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base legal
Tramitación de pedidos Confirmación de pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos Ejecución de un contrato
Atención al cliente Respuesta a preguntas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías Ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega Compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de entrega; cumplimiento de un contrato
Pago y prevención de fraude; procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad; cumplimiento de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable; registros requeridos por la ley aplicable; obligación legal
Funcionamiento y seguridad del sitio web; mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos; intereses legítimos
Cookies analíticas; medición del uso y rendimiento del sitio web, si está habilitado; consentimiento cuando sea necesario
Comunicaciones de marketing; envío de mensajes de marketing, si está habilitado Consentimiento u otra base legal permitida
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el cliente podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación no afectará al tratamiento realizado con anterioridad.
4. Compartir datos personales
DYM Muebles en Madrid podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de entrega y logística;
procesadores de pagos;
proveedores de alojamiento web y servicios informáticos;
proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha dado el consentimiento correspondiente;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
DYM Muebles en Madrid no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, DYM Muebles en Madrid se basará en las garantías adecuadas o en los mecanismos de transferencia legales exigidos por la legislación de protección de datos aplicable.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación típica puede incluir:
pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte con DYM Muebles en Madrid a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. DYM Muebles en Madrid no recopila datos personales de menores de 16 años de forma intencionada.
9. Toma de decisiones automatizada
DYM Muebles en Madrid no declara que sus decisiones, basadas únicamente en el procesamiento automatizado, produzcan efectos legales o de similar relevancia. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o de verificación de pagos para revisar las transacciones, cuando estén disponibles a través de los proveedores de pago o seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha de “Última actualización” indica la versión más reciente.
Contáctenos
Nombre de la tienda: DYM Muebles en Madrid
Tel.: +34 914 67 18 61
Correo electrónico: info@dymmueblesenmadrid.com
Dirección: Calle de las Delicias, 10, 28045 Arganzuela, Madrid, España
Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)