Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando con info@dymmueblesenmadrid.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Tras el envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política de devoluciones, si procede.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras online de consumidores, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, DYM Muebles en Madrid ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos ajenos a la calidad, el cliente suele ser responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que DYM Muebles en Madrid acuerde lo contrario o la legislación aplicable disponga lo contrario. En caso de reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, DYM Muebles en Madrid cubrirá los gastos de envío de la devolución si esta es necesaria.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se le reembolsará el coste de envío estándar inicial abonado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se le reembolsará el coste de envío estándar más económico. En caso de devoluciones comerciales por motivos ajenos a la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se haya acordado expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@dymmueblesenmadrid.com indicando su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, notifique cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas desde la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no limita los derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, DYM Muebles en Madrid acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer en la página de pago, si están disponibles.
¿Impuestos incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con DYM Muebles en Madrid?
Puede contactar con DYM Muebles en Madrid por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que encontrará en el pie de página de esta política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: DYM Muebles en Madrid
Tel.: +34 914 67 18 61
Correo electrónico: info@dymmueblesenmadrid.com
Dirección: Calle de las Delicias, 10, 28045 Arganzuela, Madrid, España
Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (CET)